當(dāng) VPS 出現(xiàn)問題的時(shí)候，就需要和 VPS 服務(wù)商聯(lián)系，希望能盡快解決問題。這里涉及到一個(gè)如何和 VPS 服務(wù)商溝通的問題。其實(shí)溝通是一門學(xué)問，不只是與 VPS 服務(wù)商才有關(guān)系，在各行各業(yè)，各個(gè)工作崗位，與人溝通都是一個(gè)很重要的技巧。在網(wǎng)上溝通和在現(xiàn)實(shí)生活中的溝通也是一樣的，需要從起碼的尊重開始。

態(tài)度

以什么樣的態(tài)度參與溝通很重要。服務(wù)器 down 了，數(shù)據(jù)丟了心情很糟糕，但是不能讓這些壞情緒影響到溝通。溝通之前先靜下來理理思緒。用 email 或其他方式交流時(shí)要注意尊敬對(duì)方，沒人會(huì)愿意幫助一個(gè)不懂得尊敬的人。雖然在網(wǎng)上大家都看不見，但是溝通的基本道理還是和線下一樣的。西方文化和中國非常不同，不是說我是顧客交了錢買了東西就是上帝，在西方文化里也有尊敬一說，而且是一種平等的尊敬。

怎樣聯(lián)系

提交 support ticket 和 email 是最常用的聯(lián)系方式，也是最有效的。因?yàn)闀r(shí)差的關(guān)系，很多 VPS 服務(wù)商的 live chat 通常都是 offline 的狀態(tài)。因?yàn)橘M(fèi)用和語言的關(guān)系，電話聯(lián)系通常都是最后的選擇，大多數(shù)時(shí)候還是免費(fèi)的 email 最有效。在用 email 聯(lián)系的時(shí)候最好使用你自己注冊(cè) VPS 時(shí)用的信箱，這樣便于 VPS 服務(wù)商辨認(rèn)你的身份。如果你用個(gè)不知名的信箱，可能你的 VPS 服務(wù)商還需要你的身份確認(rèn)，email來email去浪費(fèi)了時(shí)間。在寫 email 的時(shí)候最好能提供一些信息幫助服務(wù)商識(shí)別你的信息。比如：姓名全稱，域名，用戶名/帳號(hào)，reference number 等。當(dāng)然這要看不同的 VPS 服務(wù)商了，有時(shí)候只需要你的 VPS 注冊(cè)信箱就夠了，什么都不用提供。
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